POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD DE Centro de Salud y Recursos Humanos,
Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir
Asistencia de lengua es disponsible y gratuito, solamente al llamar a 1-800
342-8111.
La política integral de confidencialidad de Centro de Salud y Recursos
Humanos, Inc. DBA
Aetna
Recursos Para Vivir está concebida para proteger el acceso a la información
médica de los
miembros. Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir protege el
acceso a
la
información confidencial de las siguientes maneras:
- Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir mantiene una estricta
política de no vender ni compartir ninguna lista o información que identifique
a
los
pacientes, cualquiera sea el motivo.
- Exige que el personal, empleados o visitantes de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc.
DBA
Aetna
Recursos Para Vivir firmen declaraciones respecto de la confidencialidad, divulgación
de
información y requisitos para la comunicación.
- Comunica sus expectativas en relación a la confidencialidad a los proveedores a
través del
manual para proveedores, boletines informativos, sitio web y acuerdos con los proveedores.
- Supervisa el cumplimiento de los proveedores a los procedimientos y políticas de
confidencialidad durante las visitas al sitio, los controles de calidad y el contacto de
rutina.
- Supervisa los comentarios de los miembros sobre el cumplimiento de las políticas a lo
largo del
proceso de reclamo, los resultados sobre satisfacción de los miembros y las
auditorías de
calidad internas.
- Cumple con todas las leyes estatales y federales pertinentes referidas a la confidencialidad
y
seguridad de toda información que identifique a los pacientes.
Además, se exige a los proveedores de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna
Para Vivir que:
- Utilicen los formularios de divulgación de información y consentimiento para
recibir
tratamientos que cumplan con las leyes estatales y federales pertinentes y los requisitos
específicos para el cliente, por ejemplo las comunicaciones de la EAP (Programa de
Asistencia
al Empleado) en el lugar de trabajo.
- Establezcan procedimientos administrativos que salvaguarden la comunicación con los
miembros
(por ejemplo, el uso de teléfonos y celulares, el acceso a libros de citas o
computadoras,
etc.).
- Informen o pongan a disposición la declaración de derechos y responsabilidades
de
los
miembros, el proceso de quejas y la manera de solicitar una copia de la política de
confidencialidad de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir.
- Participen y cumplan con el control de calidad, el proceso de visitas al sitio y las
obligaciones
contractuales de Centro de Salud y Recursos Humanos, Inc. DBA Aetna Recursos Para Vivir.